F.A.Q. - Avant ma commande - Livraison

Livraison

• Quel est le montant des frais de port ?

  Les frais de transport dépendent de votre adresse de livraison. Ils sont détaillés sur le récapitulatif de votre commande, avant paiement.

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• Quels sont les délais de livraison des pneus ?

  Les Produits commandés par le Client sont livrés dans un délai approximatif de 24 à 72 heures ouvrables. Ce délai est donné à titre indicatif seulement. Par conséquent, le non-respect de ce délai ne peut en aucun cas donner lieu à des dommages pour quelque motif que ce soit. Les délais spécifiques sont précisés sur chaque fiche produit.

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• Où puis-je me faire livrer ma commande ?

  Les pneumatiques commandés peuvent être livrés à l'adresse de votre choix (domicile, voisins, famille,…) ou dans un centre de montage partenaire répertorié sur notre site et acceptant la livraison.

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• Comment se passe la livraison ?

  La livraison est assurée par Loomis ou Purolator. Le Client devient propriétaire des Produits commandés lorsque ceux-ci sont remis par B2C à l'un de ces transporteurs.

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• Comment suivre l'acheminement de ma commande ?

  Le suivi de votre colis est disponible dans votre compte client 48 h après son expédition. S'il n'apparaît pas, veuillez nous contacter.

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• Que se passe-t-il si je ne suis pas à la maison lors de la livraison ?

  Si le Client est absent au moment de la livraison des Produits, il sera alors responsable de récupérer les Produits selon les règles de Loomis ou Purolator.

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• Est-il possible de récupérer les pneus directement chez Pneus Online ?

  Il n'est pas possible de venir récupérer vos pneus directement dans nos locaux. La livraison s'effectuera obligatoirement par le transporteur jusqu'au lieu de livraison choisi.

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• Puis-je me faire livrer dans un pays autre que le Canada ?

  Non. L' adresse de livraison choisie doit être dans le même pays que l'adresse de facturation de la commande.

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Livraison en centre de montage

• Où se trouve le centre de montage le plus proche ?

  Rendez-vous dans la rubrique "Centres de montage" en haut de la page et indiquez votre code postal ou ville.
  Contactez le centre de montage avant de passer votre commande pour l'informer de votre commande, vérifier sa disponibilité et valider les tarifs de montage en fonction de vos pneus.
  Accédez aux coordonnées du centre de montage en cliquant sur "Plus d'infos".

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• Le prix du montage indiqué sur le site peut-il différer de celui qui me sera facturé par votre centre de montage partenaire ?

  Les prix de montage indiqués sur notre site sont donnés à titre indicatif. Vous devez contacter le centre de montage avant de passer commande.
  En effet, les prix de montage sont fixés librement par chaque centre et peuvent varier en fonction des caractéristiques du pneu ( Runflat, pneu 4x4, pneu utilitaire, diamètre...etc ).

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• Puis-je me faire livrer chez mon garagiste habituel qui n'est pas partenaire de votre site ?

  Nous pouvons vous livrer à l'adresse de votre choix. Vous devez toutefois informer votre garagiste de la livraison des pneus afin d'éviter qu'il refuse le ou les colis.

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